Returns

Rückgaberecht: 20 Tage

Du kannst innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Artikel an uns zurücksenden. 

Instructions

1. Logge dich mit deiner E-Mailadresse ein.
(Handy: Account im Menü / PC: Oben rechts, Profil-Icon)

2. Rücksendung anmelden 

3. Sobald deine Rücksendung freigegeben wurde erhältst du eine Anleitung zur Rücksendung. 

Wichtig: Sicherstellen, dass jeder Artikel sich in der richtigen Artikeltüte befindet, und dass der Lieferschein(packing slip) bei der Rücksendung beigelegt ist, damit die einwandfreie Zuordnung sichergestellt werden kann.

I have received the wrong item, what should I do?
Contact our support team: support@peachypassion.ch and send us a photo of the item you have received in error. We will be happy to send you the correct item.

I have received a defective item, what do I do?
Contact our support team: support@peachypassion.ch and send us a photo of the defect. We will be happy to send you a replacement.

What is the returns address?

PeachyPassion AG c/o VORBURGER, Hauptstrasse 153A, 9430 St. Margrethen SG (please register returns online in advance) 

The return postage shall be borne by the customer.

How fast is the refund? The refund will be initiated immediately after the returns check (to the payment method selected at the time of purchase)

How quickly does the returns check take place? In most cases, it currently takes about 1-2 weeks from receipt. We cannot refund soiled, washed or used items due to unsaleability, as our customers expect flawless goods. Shipping costs will not be refunded. 

Rücksendungen von im "Kauf 3, Zahle 2"-Sale gekauften Artikeln / Geschenken
Bleiben nach einer Rücksendung nicht genug Artikel übrig, um die Bedingung von "Kaufe 3, Zahle 2" zu erfüllen, verfällt weil die Bedingung für die Aktion nicht mehr erfüllt ist der 100%-Rabatt auf den günstigsten Artikel in der Bestellung. Geschenke mit Mindestbestellwert werden, sofern der Bestellwert unter das dafür benötigte Minimum fällt, mit dem Betrag verrechnet, bzw. in Rechnung gestellt.

Exchange option as part of the "Buy 3, pay 2" promotion:
If you exchange an item (in terms of size) for an item that is the same price or less, the discount remains valid. To do this, simply note a U under the "R" on the delivery bill when returning the item and write the desired item/size instead. 

Vom Rückgaberecht ausgenommene Artikel
*Ausgenommen sind Socken

Werden LastChance Artikel trotzdem retourniert, wird als Erstattung ein Umtausch-Code in selber Höhe ausgestellt, dieser kann beim Check-Out direkt eingelöst werden. 

Wie funktioniert die Rückerstattung bei bereits bezahlten aber dann retournierten Artikeln bei der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung mit PowerPay"?
Sobald die Retoure verarbeitet wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-Mail. Anschliessend kannst du unter folgendem Link eine Auszahlung des retournierten(zuviel bezahlten) Betrags aufs Bankkonto anfordern: https://services.mfgroup.ch/de/selfservice/login

Bitte Rücksendung nicht als Einschreiben versenden
SI (Einschreiben) sind nicht zu empfehlen, weil die Post die Rücksendung dann nicht am vorgesehenen Ort deponieren kann/darf und sie es dann wieder mitnehmen. Es genügt den Sendungsnachweis der Rücksendung zu haben, bzw. die Tracking-Nr.