Rücksendungen
Rückgaberecht: 20 Tage
Du kannst innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Artikel an uns zurücksenden.
Anleitung
1. Logge dich mit deiner E-Mailadresse ein.
(Handy: Account im Menü / PC: Oben rechts, Profil-Icon)
2. Rücksendung anmelden
3. Sobald deine Rücksendung freigegeben wurde erhältst du eine Anleitung zur Rücksendung.
Wichtig: Sicherstellen, dass jeder Artikel sich in der richtigen Artikeltüte befindet, und dass der Lieferschein(packing slip) bei der Rücksendung beigelegt ist, damit die einwandfreie Zuordnung sichergestellt werden kann.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten, wie gehe ich vor?
Kontaktiere unseren Support: support@peachypassion.com und sende uns ein Foto vom fälschlicherweise erhaltenen Artikel. Gerne senden wir den richtigen Artikel nach.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten, wie gehe ich vor?
Kontaktiere unseren Support: support@peachypassion.com und sende uns ein Foto vom Defekt. Gerne versenden wir einen Ersatz.
Wie lautet die Retouren-Adresse?
Wichtig: Retouren vorher online anmelden.
Retouren-Adresse Deutschland DHL:
PeachyPassion AG
c/o MH direkt
Bleicheweg 158
88131 Lindau
Deutschland
Retouren-Adresse Österreich und Frankreich:
PeachyPassion AG
Paketfach MH direkt 1
6965 Wolfurt
Österreich
Kosten: Das Rückversand-Porto wird vom Kunden getragen.
Wie schnell ist die Rückerstattung? Direkt nach der Retourenprüfung wird die Rückerstattung veranlasst (auf die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode)
Wie schnell geht die Retourenprüfung?: Es dauert in den meisten Fällen derzeit etwa 1-2 Wochen ab Erhalt. Verschmutzte, Gewaschene, Gebrauchte Artikel können wir aufgrund von Unverkäuflichkeit nicht rückerstatten, da unsere Kundinnen einwandfreie Ware erwarten. Versandkosten werden nicht erstattet.
Rücksendungen von im "Kaufe 3, Zahle 2"-Sale gekauften Artikeln / Geschenken
Bleiben nach einer Rücksendung nicht genug Artikel übrig, um die Bedingung von "Kaufe 3, Zahle 2" zu erfüllen, verfällt weil die Bedingung für die Aktion nicht mehr erfüllt ist der 100%-Rabatt auf den günstigsten Artikel in der Bestellung. Geschenke mit Mindestbestellwert werden, sofern der Bestellwert unter das dafür benötigte Minimum fällt, mit dem Betrag verrechnet, bzw. in Rechnung gestellt.
Vom Rückgaberecht ausgenommene Artikel
*Ausgenommen sind aus Hygienegründen geöffnete Socken; Auch Gutscheine sind ausgenommen.
Das PeachLates Reformer-Board kann nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte Rücksendung nicht als Einschreiben versenden
Es erschwert den Rückgabe-Prozess, weil die Post die Rücksendungen nicht wie vorgesehen am Rückgabe-Ort abstellen darf. Das Tracking reicht für uns als Nachweis aus, um sofern ein Paket verloren ging, dem nachgehen zu können.