Centre d'assistance
Quel est le délai de livraison ?
Articles disponibles immédiatement : environ 1 à 3 jours ouvrés
Si un délai de livraison différent s'applique à un article, celui-ci est indiqué juste à côté du bouton « Ajouter au panier ». C'est l'information indiquée au moment de ta commande qui fait foi.
Comment fonctionnent les précommandes ?
Si un délai de livraison plus long est indiqué pour l'article, il s'agit d'une précommande ou d'un article dont le délai de livraison est plus long.
Cette information est indicative et s'applique à ta commande.
Il manque une partie de ma commande, pourquoi ?
Dans ce cas, il se peut que ta commande contienne un article en précommande.
Par souci de protection de l'environnement, nous nous efforçons autant que possible de regrouper les envois. Si une commande comporte plus de 3 articles, nous expédions les articles disponibles en amont, dans la mesure du possible.
Tableau des tailles et coupe
Quelle taille dois-je commander ?
Il suffit de demander à Mia, ton assistante shopping (Peachy AI), sur le site web.
Le mieux est de lui donner au moins deux des valeurs suivantes :
- ta taille de vêtements
- Taille
- Poids
- coupe souhaitée
Mia tient également compte de la coupe de chaque modèle. Elle est capable d'estimer avec une grande précision quelle taille devrait te convenir.
retours
Comment puis-je retourner un article ?
Tu peux retourner les articles dans un délai de 20 jours à compter de leur réception.
Il te suffit d'enregistrer ton retour en ligne. Tu n'as pas besoin de créer un compte client pour cela.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Toutes les informations sur les retours
Veuillez joindre le bon de livraison et placer chaque article dans le sac qui lui correspond.
Non remboursables : les chèques-cadeaux et les chaussettes déballées.
Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ?
Si ton retour est en cours d'acheminement depuis plus d'une semaine, merci de nous envoyer le numéro de commande et le numéro de suivi à l'adresse support@peachypassion.ch.
Article erroné ou défectueux
Écris-nous à l'adresse support@peachypassion.ch et envoie-nous directement :
- Référence
- Photo de l'article ou du défaut
Veuillez ne pas signaler les articles défectueux comme un retour normal, mais contactez d'abord brièvement notre service d'assistance.
Où livrons-nous ?
La Suisse, le Liechtenstein, l'Allemagne, la France, l'Autriche, l'Espagne et l'Italie.
Contact
Le mieux est de nous écrire en indiquant directement le numéro de commande.