retours

Droit de retour : 20 jours

Tu peux nous renvoyer les articles dans les 20 jours suivant la réception de ta commande. 

Instructions

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3. Dès que ton retour aura été validé, tu recevras les instructions nécessaires pour l'effectuer. 

Important: assurez-vous que chaque article se trouve dans le bon sac et que le bon de livraison (packing slip) est joint au colis lors du retour, afin de garantir une identification sans erreur.

J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande, que dois-je faire ?
Contactez notre service client : support@peachypassion.com et envoyez-nous une photo de l'article reçu par erreur. Nous vous enverrons volontiers le bon article.

J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Contactez notre service client : support@peachypassion.com et envoyez-nous une photo du défaut. Nous vous enverrons volontiers un article de remplacement.

Quelle est l'adresse pour les retours ?
Important : veuillez enregistrer vos retours en ligne au préalable.

Adresse de retour en Allemagne DHL :
PeachyPassion AG
c/o MH direkt
Bleicheweg 158
88131 Lindau
Allemagne

Adresse de retour en Autriche et en France :
PeachyPassion AG
Boîte postale MH direkt 1
6965 Wolfurt
Autriche

Frais: les frais de retour sont à la charge du client.

Dans quel délai le remboursement est-il effectué ? Le remboursement est effectuédèsque le retour a été vérifié (via le mode de paiement choisi lors de l'achat).

Combien de temps prend le contrôle des retours ?: Dans la plupart des cas, cela prend actuellement environ 1 à 2 semaines à compter de la réception. Nous ne pouvons pas rembourser les articles salis, lavés ou usagés, car ils ne sont plus vendables et nos clientes s'attendent à recevoir des articles en parfait état. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. 

Retours d'articles / cadeaux achetés dans le cadre de la promotion « 3 pour le prix de 2 »
Si, après un retour, il ne reste pas suffisamment d'articles pour remplir la condition « 3 pour le prix de 2 », la remise de 100 % sur l'article le moins cher de la commande est annulée, car la condition de la promotion n'est plus remplie. Les cadeaux soumis à un montant minimum de commande seront déduits du montant total ou facturés si le montant de la commande passe en dessous du minimum requis.

Articlesexclusdu droit de retour
*Sont exclus les chaussettes ouvertes pour des raisons d'hygiène ; les bons d'achat sont également exclus.
La planche de rééducation PeachLates ne peut être retournée que dans son emballage d'origine non ouvert. 

Veuillez ne pas envoyer votre retour en recommandé
. Cela complique la procédure de retour, car la poste n'est pas autorisée à déposer les colis au point de retour comme prévu. Le numéro de suivi nous suffit comme preuve pour pouvoir effectuer les démarches nécessaires en cas de perte d'un colis.