Retours de marchandises

Rückgaberecht: 20 Tage

Du kannst innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Artikel an uns zurücksenden. 

Instructions

1. Logge dich mit deiner E-Mailadresse ein.
(Handy: Account im Menü / PC: Oben rechts, Profil-Icon)

2. Rücksendung anmelden 

3. Sobald deine Rücksendung freigegeben wurde erhältst du eine Anleitung zur Rücksendung. 

Wichtig: Sicherstellen, dass jeder Artikel sich in der richtigen Artikeltüte befindet, und dass der Lieferschein(packing slip) bei der Rücksendung beigelegt ist, damit die einwandfreie Zuordnung sichergestellt werden kann.

J'ai reçu un mauvais article, que dois-je faire ?
Contacte notre support : support@peachypassion.ch et envoie-nous une photo de l'article reçu par erreur. Nous nous ferons un plaisir de te renvoyer le bon article.

J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Contacte notre support : support@peachypassion.ch et envoie-nous une photo du défaut. Nous nous ferons un plaisir de t'envoyer un article de remplacement.

Quelle est l'adresse de retour ?

PeachyPassion AG c/o VORBURGER, Hauptstrasse 153A, 9430 St. Margrethen SG (annoncer les retours en ligne au préalable) 

Les frais de port de retour sont à la charge du client.

Quel est le délai de remboursement ? Le remboursement est effectué directement après la vérification du retour (sur le mode de paiement choisi lors de l'achat).

Quel est le délai de vérification des retours ? Dans la plupart des cas, cela prend actuellement environ 1 à 2 semaines à partir de la réception. Nous ne pouvons pas rembourser les articles sales, lavés ou d'occasion en raison de leur invendabilité, car nos clientes attendent des marchandises irréprochables. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. 

Rücksendungen von im "Kauf 3, Zahle 2"-Sale gekauften Artikeln / Geschenken
Bleiben nach einer Rücksendung nicht genug Artikel übrig, um die Bedingung von "Kaufe 3, Zahle 2" zu erfüllen, verfällt weil die Bedingung für die Aktion nicht mehr erfüllt ist der 100%-Rabatt auf den günstigsten Artikel in der Bestellung. Geschenke mit Mindestbestellwert werden, sofern der Bestellwert unter das dafür benötigte Minimum fällt, mit dem Betrag verrechnet, bzw. in Rechnung gestellt.

Possibilité d'échange dans le cadre de l'action "Achetez 3, payez 2" :
En cas d'échange (de taille) contre un article du même prix ou d'un prix inférieur, la remise est maintenue. Pour cela, il suffit de noter un U sous le "R" sur le bon de livraison lors du renvoi de l'article et d'écrire l'article/la taille souhaité(e) à la place. 

Vom Rückgaberecht ausgenommene Artikel
*Ausgenommen sind Socken

Werden LastChance Artikel trotzdem retourniert, wird als Erstattung ein Umtausch-Code in selber Höhe ausgestellt, dieser kann beim Check-Out direkt eingelöst werden. 

Wie funktioniert die Rückerstattung bei bereits bezahlten aber dann retournierten Artikeln bei der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung mit PowerPay"?
Sobald die Retoure verarbeitet wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-Mail. Anschliessend kannst du unter folgendem Link eine Auszahlung des retournierten(zuviel bezahlten) Betrags aufs Bankkonto anfordern: https://services.mfgroup.ch/de/selfservice/login

Bitte Rücksendung nicht als Einschreiben versenden
SI (Einschreiben) sind nicht zu empfehlen, weil die Post die Rücksendung dann nicht am vorgesehenen Ort deponieren kann/darf und sie es dann wieder mitnehmen. Es genügt den Sendungsnachweis der Rücksendung zu haben, bzw. die Tracking-Nr.