Retours

Politique de retour : 30 jours

Vous pouvez nous retourner les articles dans les 30 jours* suivant la réception de votre commande.

Instructions

1. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail

2. Enregistrer le retour
(Les demandes d'échange peuvent être précisées dans l'enregistrement de retour)

3. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions de retour.

Important : Veuillez vous assurer que chaque article est dans le bon sac et que le bon de livraison est joint pour garantir une répartition correcte.

J'ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire ?
Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@peachypassion.ch et envoyez-nous une photo de l'article reçu par erreur. Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer le bon article.

J'ai reçu un article défectueux. Que dois-je faire ?
Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@peachypassion.ch et envoyez-nous une photo du défaut. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement.

Articles en vente finale : [LastChance] ne peuvent pas être retournés.

Quelle est l'adresse de retour ?

PeachyPassion AG c/o VORBURGER, Hauptstrasse 153A, 9430 St. Margrethen SG (Inscrivez-vous à l'avance en ligne pour les retours)

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dans quel délai le remboursement sera-t-il traité ? Immédiatement après l'inspection du retour, le remboursement sera effectué (sur le mode de paiement choisi au moment de l'achat)

Combien de temps faut-il pour effectuer l'inspection de retour ? Dans la plupart des cas, le délai d'inspection est d'environ 1 à 2 semaines à compter de la réception (en raison d'un déménagement ou de soldes). Nous ne pouvons pas rembourser les articles sales, lavés ou utilisés car ils sont invendables, car nos clients s'attendent à des produits impeccables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Retours d'articles achetés lors de la vente « Achetez-en 3, payez-en 2 »
S'il ne reste pas suffisamment d'articles après un retour pour répondre aux conditions « Achetez-en 3, payez-en 2 », la remise de 100 % sur l'article le moins cher de la commande sera perdue car les conditions de la promotion ne sont plus remplies.

Option d'échange dans le cadre de la promotion « Achetez 3, payez 2 » :
Si vous échangez l'article (ou la taille) contre un article de prix identique ou inférieur, la réduction est maintenue. Pour cela, il vous suffit d'indiquer l'article (ou la taille) souhaité(e) sur le bon de livraison lors du retour, en indiquant le numéro d'article/la taille souhaité(e).

Du droit au retour exempter Article
*Sont exclus les compléments alimentaires/nutrition, les derniers articles en vente : [DERNIÈRE CHANCE] vêtements
Les articles [LASTCHANCE] sont des stocks restants de collections limitées et ne sont généralement pas retournables.

Si les articles LastChance sont retournés de toute façon, un code de bon d'achat du même montant sera émis en guise de remboursement.

Comment fonctionne le processus de remboursement pour les articles qui ont déjà été payés mais qui ont ensuite été retournés en utilisant le mode de paiement « Achat sur compte avec PowerPay » ?

Une fois le retour traité, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite demander le remboursement du trop-perçu sur votre compte bancaire en suivant le lien suivant : https://services.mfgroup.ch/de/selfservice/login

Veuillez ne pas envoyer de retours par courrier recommandé
Le courrier recommandé n'est pas nécessaire ; il complique simplement le processus de retour, car la poste ne peut/n'est pas autorisée à déposer l'article à l'adresse indiquée, puis à le reprendre. Une preuve d'expédition ou un numéro de suivi suffit.