Retours

Politique de retour : 30 jours

Vous pouvez nous retourner les articles dans les 30 jours* suivant la réception de votre commande.

Instructions

1. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail

2. Enregistrer le retour
(Les demandes d'échange peuvent être précisées dans l'enregistrement de retour)

3. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions de retour.

Important : Veuillez vous assurer que chaque article est dans le bon sac et que le bon de livraison est joint pour garantir une répartition correcte.

J'ai reçu le mauvais article, que dois-je faire ?
Contactez notre support : support@peachypassion.ch et envoyez-nous une photo de l'article mal reçu. Nous serons heureux de vous envoyer le bon article.

J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Contactez notre support : support@peachypassion.ch et envoyez-nous une photo du défaut. Nous serons heureux de vous envoyer un remplacement.

Articles en vente finale : [LastChance] ne peuvent pas être retournés.

Quelle est l'adresse de retour ?

PeachyPassion AG c/o VORBURGER, Hauptstrasse 153A, 9430 St. Margrethen SG (Enregistrer les retours en ligne à l'avance)

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dans quel délai le remboursement sera-t-il effectué ? Immédiatement après l'inspection du retour, le remboursement sera effectué (sur le mode de paiement choisi au moment de l'achat)

Dans quel délai se déroule l'inspection de retour ? :Dans la plupart des cas, cela prend actuellement environ 1 à 2 semaines à compter de la réception (en raison d'un déménagement ou d'une vente de liquidation). Nous ne pouvons pas rembourser les articles sales, lavés ou utilisés car ils sont invendables, car nos clients s'attendent à des produits sans défaut. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Retours d'articles achetés lors de la vente « Achetez-en 3, payez-en 2 »
S'il ne reste pas suffisamment d'articles après un retour pour répondre aux conditions « Achetez-en 3, payez-en 2 », la remise de 100 % sur l'article le moins cher de la commande expirera car les conditions de la promotion ne sont plus remplies.

Option d'échange dans le cadre de la promotion « Achetez 3, payez 2 » :
Si vous échangez l'article (taille) contre un article du même prix ou inférieur, la remise restera valable. Pour ce faire, il suffit d'écrire un U sous le « R » sur le bon de livraison lors du retour de l'article et d'écrire à la place l'article/la taille souhaité(e).

Du droit au retour exempter Article
*Sont exclus les compléments alimentaires/nutrition, les derniers articles en vente : [DERNIÈRE CHANCE] vêtements
Les vêtements [LASTCHANCE] sont des stocks restants de collections limitées et ne sont généralement pas retournables.

Si les articles LastChance sont retournés de toute façon, un code de bon d'achat du même montant sera émis en guise de remboursement.

Comment fonctionne le remboursement pour les articles qui ont déjà été payés mais qui ont ensuite été retournés en utilisant le mode de paiement « Achat sur compte avec PowerPay » ?

Dès que le retour aura été traité, vous recevrez automatiquement un email de confirmation. Vous pouvez ensuite demander le versement du montant retourné (trop payé) sur votre compte bancaire en utilisant le lien suivant : https://services.mfgroup.ch/de/selfservice/login

Veuillez ne pas envoyer de retours par courrier recommandé
Le SI (courrier recommandé) n'est pas nécessaire, il complique simplement le processus de retour car le bureau de poste ne peut pas/n'est pas autorisé à le laisser à l'endroit désigné et le reprend ensuite. Il suffit d'avoir une preuve d'expédition de retour ou le numéro de suivi.